Du hast eine Frage?
Bestellung und Versand
Mit welchem Versandunternehmen versendet ihr?
Wir versenden mit dpd, DHL und Swiss Post
Wie lang dauert der Versand?
Das richtet sich nach dem jeweiligem Versandunternehmen. Health Bar Bestellungen werden von dem Fulfillmentcenter Hive bearbeitet. Der Versand erfolgt aus Deutschland. Die Bearbeitungszeit einer Bestellung dauert in der Regel 24 Stunden.
Kann ich an meine DHL Packstation eure Pakete empfangen?
Selbstverständlich versenden wir auch an DHL Packstationen
Wo ist mein Paket?
Nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du eine Bestellbestätigung. Sobald der Versand erfolgt ist, bekommst du gesondert eine Email von Hive im Namen von uns, in der dir die Sendungsnummer mitgeteilt wird. Hierüber kannst du bequem dein Paket verfolgen. Solltest du dennoch Probleme haben, dein Paket zu lokalisieren, melde dich bitte unter service@health-bar.com. Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen.
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Bei uns hast du folgende Möglichkeiten zu bezahlen:
- Paypal
- Kreditkarte
- Klarna
- Sofortüberweisung
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich Produkte aus meiner Bestellung zurückgeben?
Ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware ist möglich. Schicke uns gern eine Email an service@health-bar.com. Wir senden dir alle Infos, wo du deine Bestellung zurückgeben kannst.
In meiner Sendung fehlt ein Artikel, was muss ich tun?
Wenn du eine unvollständige Sendung von uns erhältst, sende uns bitte eine Email an service@health-bar.com mit den folgenden Details, um eine Überprüfung einzuleiten:
· Ein Foto von dem Versandslabel
· Ein Foto von dem Paket von außen (mögliche Schäden am Paket sollten dokumentiert werden)
· Ein Foto von dem Paket von innen inkl. Inhalt
Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir mit einer Lösung zurückmelden.
Club
Was ist der Health Bar Matcha Club?
Der Matcha Club ist ein Treue Programm, mit dem wir unseren Kunden etwas zurückgeben möchten. Du sammelst mit jedem Einkauf oder Aktion wertvolle Punkte, die du in unserem Shop wieder einlösen kannst. Außerdem warten noch viele weitere exklusive Vorteile, Aktionen und Geschenke auf dich!
Anmelden lohnt sich!
Wie kann ich Punkte sammeln?
Mit jedem Online Einkauf auf unserer Website und weiteren Aktionen wie Freunde werben oder an deinem Geburtstag werden Punkte in deinem Kundenkonto gutgeschrieben, die du wiederum gegen Produkte oder Gutscheine in unserem Onlineshop einlösen kannst.
Wie werde ich Mitglied?
Nutze dafür einfach das Anmeldeformular auf dieser Seite. Falls du schon einen Kunden-Account hast, musst du dich nur in deinem bestehenden Account einloggen und deiner kostenlosen Club Mitgliedschaft zustimmen.
Was passiert mit den Einkäufen und Punkten, vor der Club Registrierung?
Leider können wir die Punkte nicht nachträglich deinem Kundenkonto gutschreiben, daher melde dich unbedingt noch heute an!
Ist die Teilnahme kostenlos?
Jeder kann sich völlig kostenfrei bei uns im Club anmelden und Punkte sammeln!